آخر

وول مارت تطلق خدمة التوصيل في نفس اليوم


لن تحتاج إلى اشتراك أو عضوية - لكن رسوم التوصيل باهظة جدًا.

في محاولة لمواكبة Amazon و Whole Foods ، الذين أطلقوا مؤخرًا خدمة التوصيل لمدة ساعتين لعملاء Prime ، أكد Walmart أنهم سيأخذون خدمة التوصيل الخاصة بهم على الصعيد الوطني ، وستكون متاحة لـ 40 في المائة من جميع المتسوقين الأمريكيين بحلول شهر ديسمبر. .

قد تكون واحدًا من القلائل المحظوظين القادرين على توصيل مشتريات Walmart مباشرة إلى باب منزلك بالفعل: لقد كانت الخدمة موجودة في ستة أسواق إقليمية مختلفة. ومع ذلك ، سيتم توسيع النطاق الوطني إلى 100 مدينة ومنطقة مختلفة في وقت لاحق من هذا العام.

ابق على اطلاع على ما تعنيه الصحة الآن.

اشترك في النشرة الإخبارية اليومية لمزيد من المقالات الرائعة والوصفات اللذيذة والصحية.

وهذا ليس من وول مارت يتنقل في عربة Instacart أيضًا - يقوم المتجر الكبير بإنشاء خدمة التوصيل الخاصة به من البداية ، حتى أنه يوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم.

تختلف خدمة التوصيل في Walmart اختلافًا كبيرًا عن الخيارات الأخرى في السوق - لن تحتاج إلى شراء عضوية (مثل Amazon's Prime) أو دفع رسوم اشتراك للمبتدئين. أي عميل يطلب ما لا يقل عن 30 دولارًا في محلات البقالة من Walmart والمشتريات الأخرى التي يتم تسليمها سيدفع 9.95 دولارًا كرسوم للتسليم ، وفقًا لإعلان إطلاق Walmart الرسمي.

ما هي عناصر Walmart التي يمكنك الحصول عليها ، قد تسأل؟ أشياء مثل المنتجات الطازجة والدواجن ولحم البقر والمأكولات البحرية والسلع الأساسية المستقرة على الرفوف والسلع المخبوزة والمنتجات الموسمية مؤهلة. سوف تتسوق لشراء هذه العناصر وترتيب التسليم باستخدام تطبيق بقالة Walmart أو على موقع Walmart.com. تقدم الشركة خدمة توصيل مجانية للعملاء لأول مرة برمز "FRESHCAR" إذا كنت مهتمًا بتجربة الخدمة بنفسك.

وإذا لم تكن منطقتك مؤهلة للحصول على خدمات التوصيل حتى الآن ، فقد قامت وول مارت أيضًا بتجديد خدمة توصيل البقالة الخاصة بها - يمكنك التسوق لجميع البقالة عبر الإنترنت وتحميل طلبك عندما تصل إلى المتجر. لن تضطر حتى إلى الخروج من السيارة. هذه الخدمة متاحة حاليًا في 1200 موقع وستتوفر في المزيد من المتاجر هذا العام.

بلومبرج عبر Getty Images

يقول الرئيس التنفيذي لشركة Walmart: "إننا نوفر وقت العملاء من خلال الاستفادة من التكنولوجيا الجديدة ، وربط جميع أجزاء أعمالنا بتجربة تسوق واحدة سلسة: متاجر رائعة ، واستلام سهل ، وتسليم سريع ، وتطبيقات ومواقع ويب سهلة الاستخدام" ، جريج فوران.

هذه هي الخطوة الأخيرة التي اتخذها المتجر الكبير من أجل الحفاظ على استقرار الأعمال في أعقاب تعطل أمازون لصناعة البيع بالتجزئة في العام الماضي. وقد طرحت مؤخرًا مجموعات وجبات جديدة للعملاء الذين يعانون من ضغوط زمنية ، والتي تتضمن أيضًا عناصر البقالة الأخرى الجاهزة للأكل ، وأغلقت أكثر من 50 من مواقع Sam's Club لإعطاء الأولوية للأعمال التجارية عبر الإنترنت.


تقدم Walmart التوصيل السريع

بينتونفيل ، سفينة ، 30 أبريل 2020 - تعلن وول مارت اليوم عن خدمة التوصيل السريع ، وهي خدمة جديدة توفر المزيد من العناصر من المتجر أكثر من أي وقت مضى إلى أبواب العملاء في أقل من ساعتين.

قامت وول مارت بتسريع تطوير الخدمة في أعقاب جائحة الفيروس التاجي ، حيث جرب التوصيل السريع في 100 متجر منذ منتصف أبريل. ستتوسع الخدمة إلى ما يقرب من 1000 متجر في أوائل شهر مايو وستكون متاحة في ما يقرب من 2000 متجر إجمالي في الأسابيع التالية. يتيح التوصيل السريع للعملاء الطلب عبر أكثر من 160.000 عنصر من الأطعمة والمواد الاستهلاكية ومجموعة البضائع العامة مثل البقالة والضروريات اليومية والألعاب والإلكترونيات في Walmart.

قال جاني وايتسايد ، كبير مسؤولي العملاء في وول مارت: "نعلم أن حياة عملائنا قد تغيرت خلال هذا الوباء ، وكذلك الطريقة التي يتسوقون بها". "نعلم أيضًا أنه عندما نخرج من هذا ، سيكون العملاء أكثر انشغالًا من أي وقت مضى ، وفي بعض الأحيان سيتطلب ذلك الحاجة إلى الإمدادات بسرعة. لقد دفعنا COVID-19 إلى إطلاق خدمة التوصيل السريع بشكل أسرع حتى نكون هنا من أجل عملائنا اليوم وفي المستقبل ".

تنضم خدمة التوصيل السريع من Walmart إلى عروض الاستلام والتسليم الشهيرة التي يقدمها بائع التجزئة ، وجميعها خدمات عدم اتصال للعملاء. وهي تعتمد على فريق بائع التجزئة المكون من 74000 متسوق شخصي سيختار طلبات العملاء. يتضمن ذلك المتسوقين الشخصيين الإضافيين المعينين خصيصًا للتسليم السريع. ستستخدم وول مارت مجموعتها الحالية من مزودي التوصيل لتلقي الطلبات من المتجر إلى أبواب العملاء. ستكلف الخدمة 10 دولارات بالإضافة إلى رسوم التوصيل الحالية. سيدفع عملاء Walmart's Delivery Unlimited ببساطة رسومًا قدرها 10 دولارات لكل توصيل سريع. مثل خدمات التوصيل والتوصيل من Walmart ، لا يوجد ترميز على العناصر - يتم تسعير العنصر بنفس سعره على الرف.

يعتمد Express Delivery أيضًا على المخزون الحالي من فتحات الاستلام والتسليم المتاحة للعملاء ، مما يخلق المزيد من الفرص للعملاء للتسوق من Walmart متى وكيف يريدون ذلك.

قال توم وارد ، نائب الرئيس الأول لمنتجات العملاء: "لدينا فرصة لخدمة عملائنا بغض النظر عن ما تتطلبه الحياة". "سواء كان مكوّنًا في اللحظة الأخيرة ، أو دواءً عند الإصابة بالحمى ، أو عنصرًا لم تكن تعرف أنك بحاجة إليه عند التحقق من قائمة الأعمال الروتينية ، فإن الوقت مهم. Express هو حل لذلك. "


حروب الشحن: تقوم شركة وول مارت بإخراج أمازون من المياه من خلال توصيلها المجاني في اليوم التالي

تعمل Walmart على تقويض أحدث ميزة لأعضاء Prime من Amazon وتطلق شحنًا مجانيًا في اليوم التالي لمئات الآلاف من المنتجات.

قال وول مارت إن خدمة وول مارت في اليوم التالي ، والتي تنطبق على الطلبات التي تكلف 35 دولارًا على الأقل ، ستطرح يوم الثلاثاء في فينيكس ولاس فيغاس. سيكون متاحًا لـ 75 ٪ من المتسوقين الأمريكيين بحلول نهاية العام وسيستمر في التوسع العام المقبل ، وفقًا لما صرح به مارك لور الرئيس التنفيذي للتجارة الإلكترونية في وول مارت لموقع Business Insider.

على عكس Amazon Prime ، التي تكلف 119 دولارًا سنويًا ، لا يتطلب شحن Walmart في اليوم التالي أي رسوم عضوية. وقال لور إن تنفيذ وول مارت سيكون أرخص من الشحن لمدة يومين ، لأن كل طلب سيتم الوفاء به من مركز تنفيذ واحد. يمكن ملء طلبات Walmart التي تستغرق يومين ، على سبيل المقارنة ، من منشآت متعددة وفي صناديق متعددة.

وقال لور في مقابلة عبر الهاتف: "ستنخفض بالتأكيد تكاليف النقل السريع".

يأتي طرح Walmart للتسليم في اليوم التالي بعد أقل من ثلاثة أسابيع من كشف Amazon عن خطط لخفض سرعة الشحن الافتراضية لبرنامج Prime إلى يوم واحد.

وقال لور إن توقيت إعلانات الشركات كان مجرد مصادفة.

وقال "خططنا لإصدار هذا الإعلان في مثل هذا اليوم منذ عدة أشهر" ، مضيفًا أن وول مارت بدأت الاستثمار في البنية التحتية للشحن في اليوم التالي منذ أكثر من عامين.

ألمحت وول مارت الشهر الماضي إلى أن طرح الشحن في اليوم التالي سيأتي قريبًا. بعد وقت قصير من إعلان أمازون أنها ستسرع الشحن من Prime ، غردت وول مارت: "شحن مجاني ليوم واحد. بدون رسوم عضوية. الآن سيكون هذا رائداً. ترقبوا."

سيكون عرض الشحن في اليوم التالي من Walmart متاحًا في البداية فقط على مجموعة مختارة تصل إلى 220.000 عنصر ، والتي ستختلف إقليمياً بناءً على عادات طلب العملاء.

قال لور أن التشكيلة ستنمو بمرور الوقت.

وقال "سنواصل إضافة منتجات للشحن في اليوم التالي".

وقال إن الشركة تخطط أيضًا للقيام "باستثمارات قوية" في تكنولوجيا الأتمتة والملاكمة في مراكز التنفيذ التابعة لها لزيادة خفض تكاليف الشحن في اليوم التالي.

يجب أن يساعد الشحن في اليوم التالي Walmart في الحصول على حصة في السوق وجذب عملاء جدد لم يطلبوا من قبل من Walmart.com ، وفقًا لسوتشاريتا كودالي ، نائب الرئيس في شركة أبحاث السوق Forrester.

وقالت إنها ستكثف أيضًا الضغط على أمازون للتنفيذ الجيد لوعدها للشحن ليوم واحد.

وقالت: "كانت هناك هذه الأطروحة في السنوات القليلة الماضية بأن أمازون لا يمكن المساس بها - وهي أن هذا القطار الجامح للنجاح ولا يمكن لأحد اللحاق به". "أعتقد أن ما نراه هو: أن الأمر لم ينته بعد في مجال البيع بالتجزئة. لا يزال هناك الكثير من المنافسة ، وفي النهاية يفوز العميل."


هل يستطيع Walmart + مواجهة Amazon Prime؟

تمتلك أمازون عددًا من المزايا مقارنة بـ Walmart ، بما في ذلك اختيار أوسع بكثير ، وسعة تخزين أكبر ، وسوقًا واسعًا تابعًا لجهة خارجية ، على الرغم من أن Walmart اتخذت خطوة مهمة في توسيع سوقها الخاص عبر شراكة جديدة مع Shopify.

لن يتم تهديد تفوق Prime في التجارة الإلكترونية في أي وقت قريب ، خاصة مع استمرار Amazon في الابتكار وإضافة امتيازات جديدة إلى برنامج الولاء ، ولكن لا يزال بإمكان Walmart تضييق الفجوة ، ويبدو أنه مستعد للقيام بذلك.

سيجري الكثير من العملاء والمستثمرين مقارنات بين Walmart + وخدمة الاشتراك المميزة من Amazon ، ولكن هناك المزيد على المحك هنا أكثر من مجرد التنافس مع Prime. تحتاج Walmart إلى حماية حصتها في السوق في محلات البقالة والمناطق الأخرى ، ويجب أن يساعد تأمين العملاء في خدمة تشبه Prime في زيادة إنفاقهم الفردي مع بائع التجزئة. يجب أن تحظى الخدمة بشعبية لدى أولئك الذين يقومون بالفعل ببعض التسوق من البقالة أو كله باستخدام Walmart.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يناضل Walmart أيضًا من أجل العملاء الذين لديهم منافسين مثل كوستكو, كروجر، و استهداف، وكلها تعمل على تصعيد عروض التجارة الإلكترونية الخاصة بها.

لا يتعين على Walmart + التغلب على Amazon Prime ليكون ناجحًا. من خلال الاستفادة من مزايا الشركة في البقالة وقاعدة متاجرها ، يمكن للخدمة الجديدة زيادة المبيعات ومكافأة العملاء والحفاظ على قاعدة عملاء مخلصين.

رحب المستثمرون بنبأ إطلاق الخدمة المعلق ، مما أدى إلى ارتفاع السهم بنسبة 7 ٪ يوم الثلاثاء. سوف نتعلم المزيد عن البرنامج عندما يصدر Walmart إعلانًا رسميًا ، والذي قد يأتي في وقت لاحق من هذا الشهر.


تتعاون Walmart مع Instacart للتسليم في نفس اليوم

يقوم كل من Walmart و Instacart بتوسيع علاقتهما في محاولة لمحاربة Amazon و Target وتجار التجزئة الآخرين حيث يواصل المستهلكون شراء البقالة عبر الإنترنت خلال COVID-19.

أصبح التوصيل في نفس اليوم خدمة أساسية لبائعي البقالة حيث أصبح الشراء عبر الإنترنت جزءًا من روتين العديد من المتسوقين. عرضت Walmart خدمة التوصيل في نفس اليوم لمدة عامين حتى الآن من خلال مجموعة من خدمات الجهات الخارجية. يمكن أن تصل إلى المزيد من المتسوقين من خلال Instacart ، التي تقول إنها تصل إلى أكثر من 80 ٪ من أسر أمريكا الشمالية.

يأتي الإطلاق مع Instacart بعد تأخير تم الإبلاغ عنه في تقديم Walmart + ، إصدار Walmart الخاص بخدمة الاشتراك السنوي التي كان من المفترض أن تبدأ في يوليو ، والتي ستتضمن توصيل منتجات البقالة. يُنظر إلى الخدمة على أنها رد Walmart على Amazon Prime.


أطلقت Walmart + في 15 سبتمبر ، وتقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم ، وخصومات على الغاز ، ومغادرة بدون خزينة مقابل 98 دولارًا في السنة

كشفت Walmart اليوم رسميًا عن خدمة العضوية الجديدة ومنافستها Amazon Prime ، والتي تتصل بها & # 8220Walmart +. & # 8221 ستجمع الخدمة التي تبلغ 98 دولارًا سنويًا بين التوصيل المجاني غير المحدود في نفس اليوم على البقالة وآلاف العناصر الأخرى ، مع مزايا إضافية ، مثل خصومات الوقود والوصول إلى خدمة Scan & amp Go الجديدة ، على غرار نادي Sam & # 8217s المملوك لشركة Walmart ، والتي ستسمح للأعضاء بالتسجيل في متاجر Walmart دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور.

ستكون الخدمة متاحة ابتداءً من 15 سبتمبر 2020 على مستوى البلاد ، لتصل إلى أكثر من 4700 متجر وول مارت ، بما في ذلك 2700 متجر تقدم خدمة التوصيل. يمكن للأعضاء اختيار دفع 98 دولارًا سنويًا بعد فترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا ، أو يمكنهم دفع 12.95 دولارًا على أساس شهري.

عند الإطلاق ، يعد البرنامج الجديد بأكثر من 160 ألف عنصر للتسليم في نفس اليوم بدون رسوم لكل توصيل على الطلبات التي يبلغ مجموعها 35 دولارًا أو أكثر. هذا هو نفس عرض القيمة الذي يقدمه برنامج Walmart & # 8217s الحالي & # 8220Delivery Unlimited & # 8221 اليوم. مع إطلاق Walmart + ، سيتم نقل أعضاء & # 8220Delivery Unlimited & # 8221 إلى الخدمة التي تم تغيير علامتها التجارية وتوسيعها.

بالإضافة إلى وفورات التسليم ، ستشمل عضوية Walmart + الجديدة خصومات على الوقود تصل إلى 5 سنتات لكل جالون على أي نوع وقود في ما يقرب من 2000 محطات Walmart و Murphy USA و Murphy Express في جميع أنحاء البلاد. سيقوم أعضاء Walmart + بتمكين الخصومات باستخدام تطبيق Walmart للجوال ، إما عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة أو إدخال رمز PIN في المضخة. علاوة على ذلك ، سيتوسع البرنامج ليشمل محطات وقود Sam & # 8217s Club أيضًا.

اعتمادات الصورة: وول مارت

في هذه الأثناء ، تتيح ميزة عضوية Scan & amp Go لأعضاء Walmart + الدفع دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير الخروج & # 8212 ميزة رائعة للحصول عليها وسط الوباء ، حيث يعني الوقت في المتجر تعرض الوقت للحوامل المحتملة لفيروس كورونا الجديد. باستخدام تطبيق Walmart ، يقوم العملاء بمسح العناصر ضوئيًا أثناء التسوق ، ثم دفع ثمنها باستخدام Walmart Pay للحصول على تجربة تسجيل خروج خالية من اللمس.

قبل عامين ، اختبرت وول مارت تقنية Scan & amp Go غير النقدية في متاجرها ، لكنها قتلت البرنامج بسبب سرقة المتسوقين. يمكن القول إن عددًا أقل من الأشخاص سيستخدمون Scan & amp Go لأنه خدمة مدفوعة الأجر ، مما قد يساعد في تخزين الموظفين بشكل أفضل في مكافحة المشكلات السابقة.

اعتمادات الصورة: وول مارت

كما هو الحال مع & # 8220Delivery Unlimited ، & # 8221 ، يتم اختيار طلبات Walmart + من قبل الموظفين في المتجر ثم يتم تسليمها إلى شركاء مثل Postmates و DoorDash و Roadie و Point Pickup للتسليم. قد يتسبب عدم امتلاك تجربة شاملة في حدوث مشكلات للمستهلكين ، ومع ذلك # 8212 خاصةً لأن تجربة التسليم السيئة يمكن أن تلحق الضرر بسمعة Walmart & # 8217s ، أو لأن مشكلات خدمة العملاء لا يمكن التعامل معها دائمًا بشكل مباشر عندما يكون الوسيط متورطًا . شهد Walmart أيضًا شركاء يأتون ويذهبون ، حيث أنهت خدمات التوصيل علاقتهم مع Walmart بسبب التكاليف المترتبة على ذلك.

تدعي وول مارت أن برنامجها الجديد ليس منافسًا رئيسيًا. لكنه قد يشجع عددًا من الأعضاء الرئيسيين على إجراء تغيير.

& # 8220 نحن & # 8217 لا نطلق Walmart + بقصد التنافس مع أي شيء آخر. لقد قمنا بإطلاقه مع وضع احتياجات العملاء في الاعتبار ، & # 8221 أوضح كبير مسؤولي العملاء في Walmart ، جاني وايتسايد.

& # 8220 بالطبع ، آمل أن يجذب المزيد من العملاء ويجعلهم أكثر ولاءً ، ولكن عندما تكون & # 8217re كبيرة مثل Walmart & # 8212 وتخدم أكبر عدد من الأشخاص مثلنا & # 8212 ، فهذا يعني حقًا مضاعفة مع العملاء الذين نمتلكهم ونحصل على حصة أكبر من المحفظة ونصيب أكبر من العقل ، & # 8221 أضاف Whiteside.

Prime هو برنامج أكثر اتساعًا. للمقارنة ، تقدم Prime عشرات الملايين من المنتجات للتسليم لمدة يومين ، وأكثر من 10 ملايين للتسليم في يوم واحد وأكثر من 3 ملايين للتسليم في نفس اليوم على طلبات بقيمة 35 دولارًا أو أكثر. يركز Walmart + بشكل أكثر تحديدًا على التسليم في نفس اليوم ، حيث يقدم موقع Walmart.com بالفعل شحنًا مجانيًا ليوم واحد أو يومين على طلبات بقيمة 35 دولارًا أو أكثر دون الحاجة إلى رسوم عضوية.

تقدم Prime اليوم أيضًا مجموعة كبيرة من الامتيازات الأخرى & # 8212 مثل الوصول إلى الموسيقى والفيديو والكتب الصوتية وكتب Kindle والمزيد. وول مارت + لا يفعل ذلك.

ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من العملاء ، فإن القيمة في Prime متجذرة في وعدها بالتسليم السريع. ولكن في الوقت نفسه ، اختبرت أمازون حدود ولاء عملائها من خلال رفع سعر اشتراك Prime & # 8217s بشكل مطرد على مر السنين إلى 119 دولارًا عند الدفع سنويًا ، أو 12.99 دولارًا شهريًا. يقلل Walmart + من Prime بسعر 98 دولارًا سنويًا أو 12.95 دولارًا شهريًا بينما يخدم بشكل كبير متسوق البقالة عبر الإنترنت & # 8212 وهو سوق مستهدف نما بسرعة خلال الوباء. ذكرت شركة وول مارت مؤخرًا أن الوباء ساعد في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، التي يغذيها البقالة عبر الإنترنت ، بنسبة 97٪ في الربع الماضي.

اعتمادات الصورة: وول مارت

وفي الوقت نفسه ، لم يتم بعد تبسيط استراتيجية بقالة Amazon & # 8217s منذ شرائها عام 2017 لـ Whole Foods. تواصل أمازون اليوم تقديم خدمتين مختلفتين للبقالة عبر الإنترنت ، وهما Amazon Fresh و Whole Foods ، مع مجموعة متنوعة من خيارات الاستلام والتسليم ، مما قد يؤدي إلى ارتباك المستهلك.

ومع ذلك ، أدى الوباء إلى زيادات هائلة في المبيعات لشركة Amazon و Walmart ، إلى جانب تجار التجزئة الأساسيين الآخرين مثل Target ، مع الإبلاغ عن أرباح ممتازة في الأرباع الأخيرة.

تم الإبلاغ سابقًا عن خطط Walmart & # 8217s لبرنامج اشتراك جديد ، كما تم أيضًا تشغيل موقع ويب مؤقت لبعض الوقت. في أغسطس ، أخبر الرئيس التنفيذي لشركة Walmart دوج ماكميلون المستثمرين في مكالمة أرباح الشركة رقم 8217 أنها كانت تستعد لإطلاق برنامج عضوية يتمحور حول التسليم. وأشار أيضًا في ذلك الوقت إلى كيف أن Walmart & # 8217s الحالي & # 8220Delivery Unlimited & # 8221 ، الذي تم إطلاقه العام الماضي ، سيخدم & # 8220 قاعدة كبيرة من العرض & # 8221 للبرنامج الأوسع ، لكنه لم يقدم & # 8217t إطارًا زمنيًا للإطلاق.

ذكرت تقارير سابقة أن الخدمة ستشمل امتيازات أخرى ، مثل الوصول إلى المزيد من خانات وقت البقالة ، والصفقات الترويجية ، وفي النهاية بطاقة ائتمان Walmart +. رفض بائع التجزئة الحديث عن خططه ، واكتفى بالقول إن فوائد Walmart + ستتوسع بمرور الوقت.

& # 8220 كما هو الحال مع أي عروض عضوية رائعة ، لا يُقصد من هذه المزايا أن تكون ثابتة. سنواصل الاستفادة من أصولنا وتوسيع نطاقنا لتقديم حلول بقيمة غير مسبوقة ، مع الحفاظ على الأسعار المنخفضة اليومية التي يعرف العملاء أنهم يتوقعونها دائمًا من Walmart ، & # 8221 Whiteside. & # 8220 في المستقبل ، سنستفيد من قوتنا الواسعة النطاق لإضافة مزايا إضافية للأعضاء في مجموعة من الخدمات والعروض على حد سواء ، وأضافت # 8221.


ستاربكس قهوة مطحونة متوسطة التحميص ، مزيج منزلي ، 12 أونصة.

عصير بلدي المفضل هو Starbucks House Blend. (تحظى السلسلة المنتشرة بشعبية لسبب ما.) هذه القهوة القوية بنسبة 100 في المائة هي مزيج توقيع الشركة - الذي تحصل عليه عندما تطلب قهوة طويلة في المقهى.

بينما من الناحية النظرية ، أفضل طحن قهوتي بنفسي ، من الناحية العملية ، كلما قل عدد الأجهزة التي أتعامل معها في الصباح ، كان ذلك أفضل. (ذات مرة ، كنت شبه نائم ، اقتربت بشكل محرج من صب حبوب القهوة في غسالة الأطباق وموزع الصابون # 39 ثانية.)

استنادًا إلى سنتات للأونصة ، تعتبر هذه الحقيبة التي تزن 12 أونصة أفضل صفقة من الـ 28 أونصة ، لذلك حصلت على اثنتين من الأولى.


كشف وشرح كيف يتغير عالمنا الرقمي - ويغيرنا.

قد يكون لشركة أمازون بداية مبكرة لمدة 15 عامًا ، لكن وول مارت تقترب أخيرًا من كشف النقاب عن برنامج العضوية الخاص بها الذي تأمل أن يصبح في نهاية المطاف بديلاً لأمازون برايم.

خططت Walmart لإطلاق خدمة اشتراك جديدة في يوليو تسمى Walmart + والتي ستكلف 98 دولارًا سنويًا. ستشمل امتيازات مثل توصيل البقالة والبضائع العامة في نفس اليوم ، وخصومات على الوقود في محطات وقود Walmart ، والوصول المبكر إلى صفقات المنتجات ، حسبما قالت مصادر متعددة لـ Recode.

لكن Walmart قد أخر مرة أخرى إطلاق Walmart + ، علمت Recode. ليس من الواضح ما إذا كان هناك تاريخ إطلاق داخلي جديد وما إذا كان سيتم إطلاق البرنامج على المستوى الوطني أو أولاً على المستوى الإقليمي عندما تكشف الشركة عنه أخيرًا. خطط Walmart في الأصل لإطلاق Walmart + في أواخر مارس أو أبريل ، حسبما ذكرت Recode في فبراير ، لكن بائع التجزئة أرجأ التاريخ إلى يوليو بعد أن بدأ جائحة Covid-19 يجتاح الولايات المتحدة في مارس.

رفض متحدث باسم Walmart التعليق على إطلاق Walmart +.

في حين أن شراء Covid-19 بدافع الذعر ساعد في تعزيز مبيعات Walmart إلى مستويات قياسية في وقت سابق من هذا العام ، فإن وجودها في التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة لا يزال حوالي ثُمن حجم أمازون. تبلغ قيمة أمازون اليوم 1.56 تريليون دولار ، بينما تبلغ قيمة وول مارت 372 مليار دولار. وأمازون برايم سبب كبير لذلك.

تم إطلاق Amazon Prime في عام 2005 ، وأصبح برنامج ولاء يضم الآن أكثر من 150 مليون عضو على مستوى العالم ويضم مجموعة من الامتيازات ، بما في ذلك التسليم السريع لمحلات البقالة وغيرها من العناصر ، والوصول إلى كتالوج كبير من البرامج التلفزيونية والأفلام ، وكذلك خصومات حصرية في متاجر هول فودز. أعضاء أمازون برايم ، الذين يدفعون 119 دولارًا سنويًا في الولايات المتحدة ، يتسوقون بشكل متكرر وينفقون على أمازون أكثر مما يفعل الأعضاء غير الرئيسيين. كما يقومون بإجراء مقارنات أسعار أقل عبر مواقع المنافسين.

ربما تكون أكثر المشاكل التي تواجه وول مارت هي حقيقة أن أكثر من نصف العائلات ذات الإنفاق الأعلى لديها الآن عضويات أمازون برايم ، حسبما ذكرت ريكود سابقًا. إنه اتجاه استغرق صنعه عدة سنوات ، حيث اتخذت أمازون خطوات من أجل Prime لمناشدة الأسر ذات الدخل الأقل المتاح والتي فضلت التسوق في Walmart تاريخيًا.

أضافت أمازون خيار دفع شهريًا لـ Prime في عام 2016 ، وخصمًا بنسبة 45 في المائة على رسوم Prime لمن يتلقون المساعدة الحكومية في عام 2017 ، وطرقًا لعملاء Prime للدفع مقابل الطلبات نقدًا العام الماضي. في حين أن أعمال البقالة الإجمالية في Walmart أكبر من أعمال Amazon ، إلا أن أحد تجار التجزئة في Bentonville ، أركنساس ، هو أن كبار عملاء Walmart يمكن أن يلجأوا في النهاية إلى Amazon لشراء البقالة أيضًا ، حيث يتم استيعابهم بشكل أكبر في مجموعة Prime من الامتيازات.

عندما يتم إطلاق Walmart + ، من المتوقع أن تشمل العضوية السنوية البالغة 98 دولارًا تسليمًا غير محدود في نفس اليوم من البقالة والسلع الأخرى من Walmart Supercenters ، وفتحات التسليم المحجوزة وإشعارات الفتحات المفتوحة ، بالإضافة إلى بعض الوصول إلى عرض التوصيل السريع الجديد من Walmart لمدة ساعتين ، وإن لم يكن الاستخدام غير المحدود. خلال الوباء ، واجه العملاء مشكلات في تأمين فتحات توصيل البقالة في بعض أجزاء البلاد حيث كافحت شركات مثل Walmart و Amazon للتعامل مع الزيادات الهائلة في الطلب على خدمات البقالة عبر الإنترنت.

من المتوقع أيضًا أن تتضمن مزايا Walmart + خصومات على الوقود في محطات وقود Walmart ، والوصول المبكر إلى بعض صفقات المنتجات ، وخدمة Scan & amp Go التي من شأنها أن تسمح للمتسوقين بالتسجيل في متاجر Walmart دون الانتظار في الطابور - وهي أداة تم اختبارها لفترة وجيزة ولكن تم إيقافها. منذ ما يقرب من عامين. سيتم أيضًا تقديم بطاقة ائتمان تحمل علامة Walmart + في مرحلة ما بعد الإطلاق.

لدى Walmart أيضًا خطط لإضافة مكونات ترفيه فيديو إلى البرنامج ، على الرغم من أن تفاصيل هذا لا تزال غير واضحة. في يوليو ، كشفت Walmart عن برنامج ترفيهي عائلي عبر الإنترنت يسمى CAMP by Walmart ، بالشراكة مع شركة CAMP الناشئة للبيع بالتجزئة وشركة Eko لتكنولوجيا الفيديو عبر الإنترنت. محتوى الفيديو هذا ، الذي يضم مشاهير مثل نيل باتريك هاريس ودرو باريمور وليبرون جيمس ، سيكون مجانيًا لجميع مستخدمي تطبيق وول مارت هذا الصيف. لكن البرنامج يمكن أن يشير إلى مستقبل حيث يتم إيقاف البرمجة المماثلة لأعضاء Walmart +. فكرت Walmart أيضًا في الشراكة مع شركات الوسائط الكبرى في امتيازات محتوى الفيديو.

يمكن أن يؤدي توقيت الكشف عن Walmart + إلى خلق فرص لـ Walmart وتقديم تحديات جديدة. من ناحية ، كما ذكرت Recode مؤخرًا ، "انخفضت نسبة الأشخاص الذين قالوا إن لديهم انطباعًا إيجابيًا عن أمازون من 74 بالمائة في يناير قبل أن يضرب الوباء الولايات المتحدة إلى 58 بالمائة في مايو في استطلاعين متشابهين ومنفصلين لأكثر من 1000 الأشخاص الذين أجرتهم Survey Monkey مع Fortune و Recode ، على التوالي ". شهد عملاء أمازون فترات تسليم ممتدة خلال الوباء ، خاصة في مارس وأبريل ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تركيز الشركة لعدة أسابيع على إعطاء الأولوية لتسليم العناصر الأساسية.

وقد أدى الوباء أيضًا إلى تسريع تبني خدمة توصيل البقالة بينما أجبر في الوقت نفسه عشرات الملايين من الأمريكيين على ترك العمل ، مما قد يجعل تخفيضات الوقود جذابة بشكل خاص. ولكن في الوقت نفسه ، قد تؤدي نفس أرقام البطالة القياسية إلى التشكيك في توقيت تقديم برنامج يطلب من العملاء أن ينفقوا معك أكثر مما ينفقونه خلال الأوقات الاقتصادية الجيدة.

في كلتا الحالتين ، تمثل مبادرة Walmart + أولوية قصوى لجاني وايتسايد ، كبير موظفي العملاء في الشركة الذي انضم من أمريكان إكسبريس في عام 2018 ، وفقًا للمصادر. كان كبار قادة وول مارت الآخرين ، بما في ذلك الرئيس التنفيذي دوغ ماكميلون ، نشطين أيضًا في التخطيط ، مما يشير إلى أهمية المبادرة. يأمل المسؤولون التنفيذيون في Walmart أن يحقق البرنامج توازنًا لكونه ذا قيمة كافية بحيث يدفع العملاء مقابله ، مع التفاخر بامتيازات مختلفة بما يكفي من Amazon Prime بحيث لا توجد مقارنات تطبيقية. سيتمكن المتسوقون قريبًا من اتخاذ القرار بأنفسهم.

التحديث ، 4 أغسطس ، 3:55 مساءً بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذا المنشور ليشمل تأخير إطلاق Walmart +.

يلجأ الملايين إلى Vox لفهم ما يحدث في الأخبار. لم تكن مهمتنا أكثر حيوية مما هي عليه في هذه اللحظة: التمكين من خلال الفهم. تعد المساهمات المالية من قرائنا جزءًا مهمًا من دعم عملنا كثيف الموارد ومساعدتنا في الحفاظ على صحافتنا مجانية للجميع. يرجى التفكير في تقديم مساهمة لـ Vox اليوم بأقل من 3 دولارات.


تعلن Walmart عن التسليم في نفس اليوم ، وتحاول التغلب على Amazon في لعبتها الخاصة

متعلق ب

وول مارت هو ملك جميع متاجر التجزئة ، حيث تبلغ عائداته ستة أضعاف أقرب منافس لها. تتمتع أمازون بقبضة مماثلة على صناعة التجارة الإلكترونية. وعلى الرغم من أنه قد يبدو ذات مرة أن كل من هؤلاء التجار الكبار كانوا أمراء لقلاعهم المنفصلة ، فقد أصبح من الواضح على نحو متزايد & # 8212 مع استمرار مبيعات التجارة الإلكترونية في زيادة حصتها من إجمالي مبيعات التجزئة & # 8212 أن هذين الاثنين ستقاتل الشركات العملاقة لتحديد مستقبل صناعة البيع بالتجزئة.

تعرف أمازون أن مبيعات التجارة الإلكترونية فازت & # 8217t في الارتفاع بلا هوادة إلى الأبد. تتمتع تجارة التجزئة التقليدية بمزايا ، مثل القدرة على تزويد العملاء بفرصة رؤية المنتج ولمسه قبل الشراء. القوة الرئيسية الأخرى للبيع بالتجزئة التقليدية هي الإشباع الفوري. يمكن للعميل الخروج والحصول على منتج فى الحال لدى أقرب بائع تجزئة إذا اختار ذلك. لكن في الآونة الأخيرة ، تحاول أمازون تحييد هذه الميزة من خلال تقديم توصيل في نفس اليوم لبعض المنتجات في عدد محدود من المجالات. وعلى الرغم من أن توسيع هذه الخدمة إلى المزيد من الأماكن والمنتجات قد يكون بعيدًا عن السبل ، فمن الواضح أن أمازون عازمة على تقليص تجارة التجزئة التقليدية & # 8217s & # 8220 الإرضاء الفوري & # 8221 ميزة بقدر ما هو ممكن اقتصاديًا.

وول مارت لا يأخذها مستلقية. أعلن عملاق الصندوق الكبير هذا الأسبوع أنه سيقدم أيضًا خدمة التوصيل في نفس اليوم ، باستخدام شبكته الواسعة من المتاجر الكبرى كمراكز توزيع ، وشحن المنتجات إلى المستهلكين عبر UPS. وفقًا لتقرير في صحيفة وول ستريت جورنال ، ستكون الخدمة متاحة في البداية في مناطق شمال فيرجينيا وفيلادلفيا ومينيابوليس وسان خوسيه وسان فرانسيسكو. ستكلف الخدمة 10 دولارات لكل عملية توصيل ، مع عدم وجود حد أدنى للطلب. تبلغ تكلفة خدمة التوصيل في نفس اليوم من أمازون 8.99 دولارًا أمريكيًا ، مع رسوم شحن 0.99 لكل عنصر.

ما حجم صفقة التسليم في نفس اليوم؟ هيئة المحلفين ما زالت خارج. كما يتضح من ارتفاع تكاليف الشحن ، فإن هذا ليس بالشيء الرخيص. مع رسوم شحن بقيمة عشرة دولارات لكل طلب ، من غير المحتمل أن يستفيد العديد من العملاء من الخدمة بانتظام ، إلا إذا كانوا في مأزق بالفعل ، ويحتاجون إلى منتج على الفور وليس لديهم الوقت للذهاب إلى المتجر بأنفسهم التقطها. بالطبع ، كما هو الحال مع أي خدمة ، كلما زاد الطلب عليها ، كلما كان بإمكان بائع التجزئة توفيرها بسعر أرخص.

والأهم من ذلك ، أن هذه الخطوة هي إشارة إلى رغبة وول مارت في القيام بدور كبير في مجال التجارة الإلكترونية. يأتي ذلك في أعقاب قرار بائع التجزئة الكبير بالتوقف عن بيع أجهزة القراءة الإلكترونية والأجهزة اللوحية من أمازون ، حيث أصبحت هذه الأجهزة وسيلة تسهيل رئيسية للمستهلكين لشراء المنتجات من خلال Amazon.com. في عرض تقديمي للمستثمرين يوم أمس ، جعلت وول مارت جهود التجارة الإلكترونية العالمية موضوعًا رئيسيًا في عرضها.

وفقًا للنشر التجاري ، تاجر التجزئة على الإنترنت، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Walmart 4.9 مليار دولار ، أي ما يقرب من 1٪ من إجمالي إيراداتها ، وخجولة تمامًا من مبيعات Amazon عبر الإنترنت البالغة 48 مليار دولار. لكن وول مارت معروفة بقدرتها على التكيف مع العصر والاستمرار في زيادة الإيرادات بعد أن استراح العديد من الشركات الناضجة الأخرى على أمجادها واستمتعوا بثمار كونهم لاعبًا راسخًا. وعلى الرغم من أن مبيعات التجارة الإلكترونية ليست سوى جزء صغير من الإيرادات الإجمالية للشركة & # 8217s ، فإن التمييز بين التسوق عبر الإنترنت وغير المتصل أصبح أكثر وضوحًا. على سبيل المثال ، زعمت شركة Walmart أن نصف مبيعاتها عبر الإنترنت تأتي في شكل عمليات التقاط داخل المتجر ، حيث يشتري العملاء العنصر عبر الإنترنت ثم يسافرون إلى المتجر للحصول عليه.

مع تغير مشهد البيع بالتجزئة بسرعة كبيرة ، من المنطقي أن تشارك الشركة في تجارب منخفضة المخاطر مثل التسليم في نفس اليوم. في النهاية ، قد لا يكون ذلك مجديًا اقتصاديًا ، حيث قد يفضل العملاء التأرجح في متجر قريب بدلاً من دفع رسوم شحن ضخمة. ولكن لا يضر بمنح العملاء هذا الخيار. من خلال إظهار الرغبة في التجربة والتغيير ، تمنح وول مارت لنفسها أكثر من فرصة قتالية للسيطرة على مستقبل البيع بالتجزئة ، تمامًا كما فعلت في الماضي.


هل يرفع برنامج توصيل البقالة الجديد من Walmart & # 039s المخاطر؟

أعلنت شركة وول مارت للتجزئة الضخمة (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: WMT) يوم الأربعاء أنها ستبدأ هذا الخريف في تقديم خدمة توصيل البقالة في نفس اليوم في 1400 متجر في جميع 200 منطقة حضرية بالولايات المتحدة حيث تتوفر خدمة توصيل البقالة الخاصة بها حاليًا. وقالت الشركة إن الخدمة الجديدة ، المسماة Delivery Unlimited ، ستكون متاحة في 1600 متجر وأكثر من نصف البلاد بحلول نهاية هذا العام. تمتلك وول مارت حوالي 4200 متجر أمريكي.

بدأت الشركة في اختبار الخدمة في أربع مدن في وقت سابق من هذا العام ، ويبدو أنها راضية عن أنها شيء سيدفعه عدد كافٍ من العملاء لجعلها جديرة بالاهتمام لكي تقدمها الشركة. Delivery Unlimited هو برنامج اشتراك سيكلف 98 دولارًا في السنة أو 12.95 دولارًا في الشهر.

في يناير ، عززت وول مارت عروض التوصيل الخاصة بها عن طريق إضافة أربع شركات توصيل لتوسيع برنامج البقالة عبر الإنترنت. قالت الشركة إنها توظف أكثر من 45000 شخص كمتسوقين شخصيين تم تدريبهم على كيفية اختيار & # 8220 المنتجات الطازجة وأفضل قطع اللحوم & # 8221 لعملاء البقالة عبر الإنترنت.

قال Walmart أيضًا أن ، & # 8220 على عكس الخدمات الأخرى ، & # 8221 توصيل البقالة (وبالتالي ، عملاء التسليم غير المحدود) يدفعون & # 8220 نفس الأسعار المنخفضة كل يوم على العناصر التي يقومون بها في المتاجر ، بدون قسط ، بدون تكلفة خفية. & # 8221 وجدت مراجعة مستقلة لخدمات توصيل البقالة من قبل Consumer Reports أن بعض المتاجر قد تفرض رسومًا أكثر على العناصر التي يتم تسليمها. Costco Wholesale Corp. & # 8217s (NASDAQ: COST) بلغ متوسط ​​أسعار منتجات البقالة التي تم تسليمها 31٪ أكثر من الأسعار في متاجر الشركة & # 8217s.

في وقت لاحق من هذا العام ، من المقرر أن تبدأ Walmart في اختبار خدمة توصيل البقالة في المنزل للتنافس مع Amazon.com Inc. & # 8217s (NASDAQ: AMZN) برنامج Amazon Key ، باستخدام جهاز ذكي يسمح لسائقي التوصيل بدخول العملاء & # 8217 المنازل أثناء تواجدهم بعيدًا وترك البضائع المسلمة داخل المنزل. تم التخطيط لخدمة Walmart & # 8217s لتكون أفضل من Amazon Key: سيضع السائقون عناصر قابلة للتلف في ثلاجات العملاء & # 8217.

استحوذت شركة Target Corp. (NYSE: TGT) على خدمة التوصيل Shipt في ديسمبر 2017 لبدء خدمة التوصيل في نفس اليوم. أعلنت Target في وقت سابق من هذا العام أنها تطرح خدمة توصيل في نفس اليوم في 1500 متجر في 47 ولاية لحوالي 65000 عنصر متاح على موقع المتجر. سعر الاشتراك السنوي Target & # 8217s هو 99 دولارًا ، أو يمكن للعملاء اختيار دفع 9.99 دولارًا لكل عملية تسليم.

أطلقت شركة كروجر (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: KR) العام الماضي خدمة التوصيل في نفس اليوم في فترة تجريبية محدودة. في نهاية الربع المالي الأول للشركة & # 8217s في مايو من هذا العام ، تم توسيع مواقع توصيل Kroger إلى 2126 متجرًا من متاجر التجزئة التابعة للشركة و 8217 # 2761 متجرًا للبيع بالتجزئة.

التسليم في نفس اليوم هو كل شيء عن ولاء العملاء. تعمل متاجر البقالة على هوامش ربح ضئيلة جدًا وتحتاج إلى الحفاظ على ارتفاع إيراداتها من أجل النمو. هل يرفع برنامج Walmart & # 8217s سعر البوكر؟ ليس حقًا ، ولكنه يحافظ على الشركة حتى مع الشركات الأخرى & # 8217 خيارات التسليم وقد يثبت مقياس Walmart & # 8217 أنه ميزة في المستقبل. والخبر السار للمستهلكين هو أن جميع تجار التجزئة هؤلاء سيواصلون البحث عن ميزة أثناء سعيهم للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وانتزاع بعضهم بعيدًا عن منافسيهم.


كيفية الحصول على شارة التسليم لمدة يومين على Walmart

Merchants who use Amazon’s FBA fulfillment service get an edge by having their listings feature the Prime badge. Those who list on Walmart can get a similar edge if they use third-party fulfillment services that have partnered with the retailer, such as ShipBob.

Walmart will display a Free 2-day delivery badge for approved Walmart Marketplace sellers who use ShipBob (which will continue to support fulfillment for Walmart Marketplace orders outside of the Two Day delivery program).

The badge can give listings a boost – Walmart reports a 50% increase in conversion for products with 2-day badging, according to this week’s announcement that also featured a quote from Jeff Clementz, the Senior Vice President of Walmart Marketplace:

“Helping our sellers have access to 2-day delivery options is a key priority for Walmart. We’re happy to be working with ShipBob and see this relationship as a big advantage for our sellers and customers.”

Note that Walmart offers its own fulfillment service as well, launched in February 2020 and called WFS.

ShipBob says its fulfillment service is an “Amazon-like shipping experience,” and describes its pricing model on this page of the ShipBob website.

It said 2-Day delivery badging on Walmart.com is proven to catch shoppers’ attention: “Shoppers filter products with 2-day delivery and see “2-day delivery” badging in search results under the product price. Products with 2-day badging also benefit from higher search rankings.”

You can learn more about the Walmart partnership on the ShipBob website.


شاهد الفيديو: أشتغلت سائق توصيل في شركة أمازون لمدة يوم (شهر اكتوبر 2021).